Contact

Pentru orice întrebare legată de produse, comenzi, livrare, retururi sau probleme tehnice, ne puteți contacta folosind datele de mai jos sau formularul de la finalul paginii.

Informații de contact

Denumire comercială ThermalShop.ro
Denumire juridică WKS CONSULTING S.R.L.
Cod fiscal (CUI) 48431482
Nr. Registrul Comerțului J40/12337/2023
Sediu social Aleea Zvoriștea 1, 062048, București, România
Email contact@thermalshop.ro

Program de răspuns

Solicitările transmise prin email sau formular sunt procesate de luni până vineri, în intervalul 09:00 – 18:00. Vă vom răspunde în maximum 48 de ore lucrătoare.

Mesajele primite în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în prima zi lucrătoare.

💡 Sugestie: Dacă mesajul dvs. se referă la o comandă deja plasată, vă rugăm să includeți numărul comenzii în textul mesajului, pentru a putea răspunde mai rapid.

Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru reclamații cu privire la produsele sau serviciile noastre, vă rugăm să ne contactați direct la contact@thermalshop.ro. Ne angajăm să răspundem oricărei reclamații în maximum 30 de zile calendaristice.

În cazul în care nu sunteți mulțumit(ă) de soluția propusă, vă puteți adresa:

🇷🇴 ANPC

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor

🌐 www.anpc.ro

📞 021.9551

🇪🇺 Platforma SOL

Soluționare Online a Litigiilor – UE

🌐 ec.europa.eu/consumers/odr

Protecția datelor (GDPR)

Pentru solicitări legate de drepturile dvs. conform GDPR (acces, rectificare, ștergere, portabilitate etc.), ne puteți contacta la adresa contact@thermalshop.ro, indicând în subiect „Solicitare GDPR".

Detalii complete despre prelucrarea datelor personale găsiți în Politica de confidențialitate.

Ai vreo întrebare ?

Scrie-ne la contact@thermalshop.ro sau completează formularul de mai jos și îți răspundem în maximum 48 de ore lucrătoare.