Termeni și Condiții

Data ultimei actualizări: 2 mai 2026

Prezentare generală

Bun-venit la ThermalShop.ro! Termenii „noi", „nouă" și „al nostru/a noastră/ai noștri/ale noastre" se referă la ThermalShop.ro, brand operat de WKS CONSULTING S.R.L.. WKS CONSULTING S.R.L. operează acest magazin și site, inclusiv toate informațiile aferente, conținutul, caracteristicile, instrumentele, produsele și serviciile din comandă pentru a vă oferi dvs., clientul, o experiență de cumpărături personalizată („Serviciile"). ThermalShop.ro este susținut de Shopify, ceea ce ne permite să vă furnizăm Serviciile.

Termenele și condițiile de mai jos, împreună cu orice politici la care se face referire în prezentul document (numite „Condițiile de utilizare" sau „Condițiile") descriu drepturile și responsabilitățile dvs. atunci când utilizați Serviciile.

Citiți cu atenție aceste Condiții de utilizare, deoarece includ informații importante despre drepturile dvs. legale.

Prin vizitarea, interacțiunea cu sau utilizarea Serviciilor noastre, sunteți de acord să respectați prezentele Condiții de utilizare și Politica noastră de confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu prezentele Condiții de utilizare sau cu Politica de confidențialitate, nu trebuie să utilizați sau să accesați Serviciile noastre.

Date de identificare ale operatorului:

Denumire: WKS CONSULTING S.R.L.
CUI: 48431482
Nr. ONRC: J40/12337/2023
Sediu: Aleea Zvoriștea 1, 062048, București, România
Email: contact@thermalshop.ro

Secțiunea 1 – Acces și cont

Prin acceptarea prezentelor Condiții de utilizare, declarați că aveți cel puțin 18 ani (vârsta majoratului în România) sau, dacă sunteți minor, că aveți acordul reprezentantului legal pentru a utiliza Serviciile.

Pentru a utiliza Serviciile, inclusiv pentru accesarea sau consultarea magazinelor noastre online sau achiziționarea oricăruia dintre produsele sau serviciile pe care le oferim, este posibil să vi se solicite să furnizați anumite informații, cum ar fi adresa dvs. de e-mail, adresa de facturare, de plată și informații despre transport. Declarați și garantați că toate informațiile pe care le furnizați în magazinele noastre sunt corecte, actuale și complete și că aveți toate drepturile necesare pentru a furniza aceste informații.

Sunteți singura persoană responsabilă pentru menținerea securității datelor dvs. de conectare la cont și a tuturor activităților din contul dvs. Nu aveți dreptul să transferați, să vindeți, să cesionați sau să licențiați contul dvs. către nicio altă persoană.

Secțiunea 2 – Produsele noastre

Am depus toate eforturile pentru a oferi o reprezentare corectă a produselor și a serviciilor noastre în magazinele noastre online. Totuși, rețineți că culorile sau aspectul produsului pot diferi de modul în care acestea pot apărea pe ecran, din cauza tipului de dispozitiv pe care îl utilizați pentru a accesa magazinul și a setărilor și configurației dispozitivului.

Toate descrierile de produse pot fi modificate oricând, fără notificare prealabilă, la latitudinea noastră exclusivă. Ne rezervăm dreptul de a întrerupe furnizarea oricărui produs în orice moment și putem limita cantitățile oricărui produs pe care îl oferim, în limitele permise de legislația aplicabilă.

Garanție legală de conformitate: Pentru toate produsele comercializate, beneficiați de garanția legală de conformitate de 2 (doi) ani de la data livrării, în conformitate cu Legea 449/2003 și OG 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri. În cazul în care produsul este neconform, aveți dreptul, fără costuri suplimentare, la repararea sau înlocuirea produsului, la reducerea corespunzătoare a prețului sau la rezilierea contractului, în condițiile prevăzute de lege.

Secțiunea 3 – Comenzi

Când plasați o comandă, faceți o ofertă de achiziție. ThermalShop.ro își rezervă dreptul de a refuza comanda dvs. din motive obiective și justificate, cum ar fi: indisponibilitatea produsului în stoc, eroare evidentă de preț, suspiciuni întemeiate de fraudă sau imposibilitatea verificării identității cumpărătorului. Comanda dvs. este considerată acceptată în momentul în care vă transmitem confirmarea de procesare a comenzii prin email.

În cazul în care nu acceptăm sau anulăm o comandă, vă vom notifica imediat prin email și, dacă plata a fost deja efectuată, vom rambursa integral suma în maximum 14 zile calendaristice.

După confirmarea comenzii, modificările sau anulările sunt posibile doar dacă produsul nu a fost încă pregătit pentru expediere. Pentru solicitări de modificare/anulare, contactați-ne urgent la contact@thermalshop.ro.

Achizițiile dvs. pot fi returnate sau schimbate în conformitate cu Politica noastră de retur și rambursare, inclusiv prin exercitarea dreptului legal de retragere de 14 zile prevăzut de OUG 34/2014.

Secțiunea 4 – Prețuri și facturare

Prețurile, reducerile și promoțiile pot fi modificate fără notificare prealabilă. Prețul perceput pentru un produs sau serviciu va fi prețul în vigoare la momentul plasării comenzii și va fi menționat în e-mailul de confirmare a comenzii.

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și sunt prețuri finale către consumator. WKS CONSULTING S.R.L. nu este plătitor de TVA, conform regimului special de scutire prevăzut de Codul fiscal român. Costurile de transport, dacă se aplică, vor fi afișate separat înainte de finalizarea comenzii.

Modalități de plată acceptate: plată online cu cardul (Visa, Mastercard, Maestro), prin procesatorul de plăți securizat utilizat pe site. Nu stocăm datele cardului dvs. — acestea sunt procesate exclusiv de furnizorul nostru de servicii de plată, conform standardelor PCI-DSS.

Este posibil să oferim, periodic, promoții care pot afecta tarifele și care sunt reglementate de termene și condiții separat de prezentele Condiții. În cazul unei discrepanțe între condițiile unei promoții și prezentele Condiții, vor prevala condițiile promoției.

Sunteți de acord să furnizați informații actuale, complete și exacte despre achiziții, plăți și cont pentru toate achizițiile realizate la magazinul nostru. Sunteți de acord să vă actualizați prompt contul și alte informații, inclusiv adresa de e-mail, astfel încât să putem finaliza tranzacția și să vă contactăm după cum este necesar.

Declarați și garantați că (i) informațiile despre cardul de credit/debit pe care le furnizați sunt adevărate, corecte și complete, (ii) sunteți autorizat în mod corespunzător să utilizați respectivul card pentru achiziție, (iii) taxele suportate de dvs. vor fi achitate prin intermediul companiei care v-a emis cardul.

Secțiunea 5 – Transport și livrare

Livrarea produselor se efectuează prin servicii de curierat partenere, pe teritoriul României și, după caz, în țările Uniunii Europene. Termenul estimat de livrare este comunicat la momentul plasării comenzii și începe să curgă din momentul confirmării și procesării comenzii.

Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de disponibilitatea curierului, locația de livrare și alți factori. Conform OUG 34/2014, ne obligăm să livrăm produsele în maximum 30 de zile de la data confirmării comenzii, cu excepția cazului în care alt termen a fost agreat în mod expres cu dvs.

Dacă nu reușim să livrăm produsul în termenul agreat, aveți dreptul să rezolvați contractul și să primiți rambursarea integrală a sumelor plătite, în maximum 14 zile de la data rezolvării contractului.

Riscul pierderii sau deteriorării produselor se transferă către dvs. în momentul în care intrați în posesia fizică a produselor (sau o terță parte desemnată de dvs., alta decât transportatorul, intră în posesie). Vă rugăm să verificați coletul în prezența curierului și să refuzați recepția dacă observați deteriorări vizibile ale ambalajului.

Secțiunea 6 – Dreptul de retragere (politica de retur)

Conform OUG 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contractul încheiat la distanță, fără justificare, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

Detaliile complete privind procedura de retur, condițiile de eligibilitate, costurile de retur și termenele de rambursare sunt descrise în Politica de retur și rambursare, disponibilă pe site.

Secțiunea 7 – Proprietate intelectuală

Serviciile noastre, incluzând, dar fără a se limita la toate mărcile comerciale, mărcile, textul, afișajele, imaginile, grafica, recenziile de produs, materialele video și audio și designul, selecția și aranjarea acestora, sunt deținute de WKS CONSULTING S.R.L., afiliații sau licențiatorii săi și sunt protejate de drepturile de autor și alte legi privind proprietatea intelectuală aplicabile în România și Uniunea Europeană.

Prezentele Condiții vă permit să utilizați Serviciile numai pentru uz personal, necomercial. Nu aveți dreptul să reproduceți, să distribuiți, să modificați, să creați lucrări derivate, să afișați public, să interpretați public, să republicați, să descărcați, să stocați sau să transmiteți niciunul dintre materialele din cadrul Serviciilor fără acordul nostru prealabil scris.

Numele „ThermalShop.ro", logo-ul, numele de produse și servicii, designul și sloganurile sunt mărci comerciale ale WKS CONSULTING S.R.L. Numele, logo-ul, numele de produse și servicii, designul și sloganurile Shopify sunt mărci comerciale aparținând Shopify. Toate celelalte nume, logo-uri, nume de produse și servicii, designuri și sloganuri din cadrul Serviciilor sunt mărci comerciale ale deținătorilor respectivi.

Secțiunea 8 – Instrumente opționale

Este posibil să vi se ofere acces la instrumente pentru clienți oferite de entități externe ca parte a Serviciilor, pe care nu le monitorizăm, nu le controlăm și nu le influențăm.

Recunoașteți și sunteți de acord că oferim acces la astfel de instrumente „ca atare" și „astfel cum sunt disponibile", fără nicio garanție specifică din partea noastră dincolo de cele prevăzute de lege. Orice utilizare a instrumentelor opționale oferite prin intermediul site-ului se realizează pe propriul risc și trebuie să vă asigurați că sunteți familiarizat cu și aprobați condițiile în care instrumentele sunt furnizate de către furnizorii externi relevanți.

Secțiunea 9 – Linkuri externe

Serviciile pot conține materiale și hyperlinkuri către site-uri furnizate sau operate de entități externe. Nu suntem responsabili pentru examinarea sau evaluarea conținutului sau a exactității materialelor externe sau a site-urilor pe care alegeți să le accesați.

Dacă decideți să părăsiți Serviciile pentru a accesa aceste materiale sau site-uri externe, faceți acest lucru pe propriul risc. Examinați cu atenție politicile și practicile entităților externe înainte de a vă angaja în orice tranzacție. Reclamațiile, pretențiile, preocupările sau întrebările referitoare la produsele și serviciile externe trebuie adresate entității externe respective.

Secțiunea 10 – Relația cu Shopify

WKS CONSULTING S.R.L. este susținut de Shopify, ceea ce ne permite să vă furnizăm Serviciile. Cu toate acestea, orice vânzări și achiziții pe care le efectuați în Magazinul nostru se realizează direct cu ThermalShop.ro (operat de WKS CONSULTING S.R.L.). Prin utilizarea Serviciilor, luați cunoștință și sunteți de acord că Shopify nu este parte în contractul de vânzare-cumpărare dintre dvs. și ThermalShop.ro.

Secțiunea 11 – Politica de confidențialitate

Toate informațiile personale pe care le colectăm prin intermediul Serviciilor sunt supuse Politicii noastre de confidențialitate, disponibilă pe site. Anumite informații personale pot fi supuse și Politicii de confidențialitate Shopify. Prin utilizarea Serviciilor, confirmați că ați citit aceste politici de confidențialitate.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se efectuează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea 190/2018.

Secțiunea 12 – Feedback

Dacă transmiteți, încărcați, postați, trimiteți prin e-mail sau transmiteți în alt mod idei, sugestii, feedback, recenzii, propuneri, planuri sau alte conținuturi (denumite colectiv „Feedback"), ne acordați o licență neexclusivă, la nivel mondial, sublicențiabilă și fără redevențe pentru a utiliza, reproduce, modifica, publica, distribui și afișa astfel de Feedback pe orice suport, în legătură cu activitatea noastră comercială.

Declarați și garantați că: (i) dețineți sau aveți toate drepturile necesare cu privire la orice Feedback; (ii) ați dezvăluit orice remunerație sau stimulente primite în legătură cu trimiterea Feedbackului; și (iii) Feedbackul dvs. respectă prezentele Condiții și legislația aplicabilă.

Putem, dar nu avem obligația, să monitorizăm, să edităm sau să eliminăm Feedbackul despre care considerăm că este ilegal, ofensator, amenințător, calomnios, defăimător, pornografic, obscen sau inacceptabil în alt mod, sau care încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale oricărei părți sau prezentele Condiții.

Sunteți de acord că Feedbackul dvs. nu va încălca niciun drept al niciunei entități externe. Nu aveți dreptul să utilizați o adresă de e-mail falsă, să pretindeți a fi altcineva decât dvs. sau să ne induceți în eroare cu privire la originea oricărui Feedback.

Secțiunea 13 – Erori, inexactități și omisiuni

Ocazional, pot exista informații pe site care conțin erori tipografice, inexactități sau omisiuni cu privire la descrierea produselor, tarife, promoții, oferte, costuri de transport sau disponibilitate.

Ne rezervăm dreptul de a corecta orice erori, inexactități sau omisiuni și de a modifica sau actualiza informațiile înainte de confirmarea comenzii. În cazul unei erori evidente de preț (de exemplu, un produs afișat la 1 leu în loc de 100 lei) sau al indisponibilității produsului, vă vom notifica imediat și vă vom oferi opțiunea de a accepta noile condiții sau de a anula comanda cu rambursare integrală.

Secțiunea 14 – Utilizări interzise

Puteți accesa și utiliza Serviciile numai în scopuri legale. Nu aveți dreptul să accesați sau să utilizați Serviciile, direct sau indirect: (a) în scopuri ilegale sau rău intenționate; (b) cu încălcarea oricăror reglementări, legi sau ordonanțe aplicabile; (c) cu încălcarea drepturilor noastre de proprietate intelectuală sau a drepturilor de proprietate intelectuală ale altora; (d) pentru a hărțui, abuza, insulta, vătăma, defăima, calomnia sau intimida orice persoană; (e) pentru a transmite informații false sau înșelătoare; (f) pentru a transmite spam, scrisori în lanț sau alte solicitări nesolicitate; (g) pentru a pretinde că sunteți o altă persoană sau entitate.

În plus, sunteți de acord: (a) să nu încărcați viruși sau cod rău intenționat; (b) să nu colectați sau urmăriți informațiile personale ale altora; (c) să nu utilizați roboți, tehnologii de scraping sau mijloace automate pentru a accesa Serviciile fără acordul nostru; (d) să nu interferați cu, ocoliți sau eludați funcțiile de securitate.

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide contul dvs. în cazul încălcării grave a prezentelor Condiții, după notificarea prealabilă a dvs. cu cel puțin 7 zile înainte, cu excepția cazurilor de încălcări care pun în pericol securitatea Serviciilor sau a altor utilizatori, când suspendarea poate fi imediată.

Secțiunea 15 – Limitarea răspunderii

În măsura maximă permisă de legislația română aplicabilă, WKS CONSULTING S.R.L. nu va fi răspunzătoare pentru prejudicii indirecte, incidentale sau consecvențiale (cum ar fi pierderi de profit, venituri, date) rezultate din utilizarea Serviciilor sau a produselor achiziționate.

Această limitare nu afectează:

Răspunderea noastră pentru garanția legală de conformitate (2 ani) prevăzută de Legea 449/2003 și OG 140/2021;
Răspunderea noastră pentru produse cu defecte conform Legii 240/2004 privind răspunderea producătorilor pentru pagubele generate de produsele cu defecte;
Drepturile dvs. de consumator prevăzute de OUG 34/2014;
Răspunderea noastră în caz de dol, culpă gravă sau vătămare corporală cauzată din neglijență.

Răspunderea noastră contractuală totală față de dvs. este limitată la valoarea efectiv plătită pentru produsele care fac obiectul reclamației, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel.

Secțiunea 16 – Despăgubire

Sunteți de acord să despăgubiți și să exonerați de răspundere WKS CONSULTING S.R.L. și afiliații săi cu privire la orice pierderi, prejudicii, răspunderi sau pretenții, inclusiv onorariile de avocat rezonabile, plătibile oricărei terțe părți care decurg din: (1) încălcarea de către dvs. a prezentelor Condiții; (2) încălcarea de către dvs. a oricărei legi sau a drepturilor unei terțe părți; (3) utilizarea frauduloasă a Serviciilor de către dvs.

Această obligație de despăgubire nu se aplică în cazul în care prejudiciul este cauzat de propria noastră culpă sau de încălcarea legislației aplicabile de către noi.

Secțiunea 17 – Rezilierea contractului

Putem rezilia accesul dvs. la Servicii sau la contul dvs. în următoarele situații:

Încălcarea gravă sau repetată a prezentelor Condiții, cu notificare prealabilă de 7 zile;
Imediat, în cazul activităților frauduloase, ilegale sau care pun în pericol securitatea Serviciilor;
În cazul închiderii activității comerciale, cu notificare prealabilă de minim 30 de zile.

Aveți dreptul oricând să închideți contul dvs. și să încetați utilizarea Serviciilor, cu efect imediat, prin notificare la contact@thermalshop.ro.

Următoarele secțiuni rămân în vigoare după încetare: Proprietate intelectuală, Feedback, Limitarea răspunderii, Despăgubire, Legislația aplicabilă, Politica de confidențialitate.

Secțiunea 18 – Separabilitate

În cazul în care orice prevedere a acestor Condiții este stabilită ca fiind ilegală, nulă sau neavenită, o astfel de prevedere va fi totuși executorie în cea mai mare măsură permisă de legislația aplicabilă, iar restul Condițiilor rămân valabile și executorii.

Secțiunea 19 – Legislația aplicabilă și jurisdicția

Prezentele Condiții de utilizare sunt guvernate și interpretate în conformitate cu legislația română. Orice litigiu decurgând din sau în legătură cu prezentele Condiții va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform regulilor de competență teritorială prevăzute de Codul de procedură civilă.

Pentru consumatori, această clauză nu afectează dreptul de a se adresa instanței competente de la domiciliul lor, conform legislației aplicabile protecției consumatorilor.

Secțiunea 20 – Soluționarea alternativă a litigiilor (ANPC și SOL)

În calitate de consumator, aveți dreptul de a vă adresa următoarelor entități pentru soluționarea litigiilor:

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

Adresă: Bd. Aviatorilor nr. 72, Sector 1, București
Telefon: 021.9551
Website: www.anpc.ro

Platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL/ODR) — pentru consumatori din Uniunea Europeană:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Conform Regulamentului (UE) nr. 524/2013, consumatorii din UE pot recurge la platforma SOL pentru soluționarea extrajudiciară a disputelor cu comercianții online.

Secțiunea 21 – Cesiune

Nu aveți dreptul să transferați sau să cesionați acest contract sau oricare dintre drepturile sau obligațiile dvs. fără acordul nostru prealabil scris. Putem transfera, cesiona sau delega prezentele Condiții și drepturile și obligațiile noastre către o societate afiliată sau către un succesor în drepturi (de exemplu, în cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active), cu notificarea prealabilă a dvs. cu cel puțin 30 de zile înainte.

Secțiunea 22 – Titluri

Titlurile utilizate în prezentele Condiții sunt incluse doar pentru comoditate și nu vor limita sau afecta în alt mod prezentele Condiții.

Secțiunea 23 – Modificări aduse condițiilor

Puteți consulta oricând cea mai recentă versiune a Condițiilor de utilizare pe această pagină.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza, modifica sau înlocui orice parte a prezentelor Condiții. Vă vom notifica cu privire la orice modificări semnificative cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea lor în vigoare, prin email (dacă aveți cont la noi) și/sau prin afișarea unei notificări vizibile pe site.

Continuarea utilizării Serviciilor după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, aveți dreptul să închideți contul și să încetați utilizarea Serviciilor înainte de intrarea lor în vigoare.

Secțiunea 24 – Informații de contact

Întrebările despre prezentele Condiții de utilizare pot fi trimise la adresa contact@thermalshop.ro.